Garanties et Réclamations

Les produits fournis par Hardrace France sont soumis à la garantie maximale du fabricant du produit concerné. Nous entretenons des contacts étroits avec ces fabricants dans le monde entier et nous veillons à résoudre votre cas le plus rapidement possible. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par un accident de voiture, une utilisation inappropriée, la négligence ou l'usure normale.

Selon les règles de l'UE, vous avez toujours droit à une garantie minimale de deux ans sans frais pour les produits défectueux. 
La période de garantie de 2 ans commence dès la réception de la marchandise.

• Informez-nous dans les 2 mois suivant la découverte d'une anomalie, sinon vous risquez de perdre votre droit à la garantie.
• Dans les 6 mois après la réception des marchandises, vous devrez montrer que les marchandises sont défectueuses ou non conformes.
• Passé ce délai de 6 mois, vous devrez prouver que le défaut existait déjà à la réception de la marchandise.

Pour plus d'informations sur la garantie, voir ci-dessous :

Un justificatif d'achat indiquant la date d'achat et le kilométrage du véhicule au moment de l’installation, approuvé par un professionnel qui vous a monté et/ou vendu les pièces, devra être retourné avec tous les produits achetés. Pour que votre véhicule puisse être utilisé pendant votre demande de prise en garantie, vous devrez acheter les pièces de rechange auprès de Hardrace France. Dans le cas d’une validation de la prise en garantie, nous rembourserons intégralement ou partiellement les pièces en fonction de la nature de la réclamation. Hardrace France se réserve le droit de procéder à une compensation totale ou partielle, à sa seule discrétion, en fonction de la condition et du kilométrage des pièces retournées. 

Pour traiter une demande de garantie, nous vous demandons de contacter notre service clientèle .